Bürgerbüro Jünkerath - Verbandsgemeinde Gerolstein - Jünkerath

Dennis R.

Via Telefon habe ich einen Termin für die KFZ Ummeldung vereinbart + Wunschkennzeichen. Sowohl am Telefon als auch vor Ort wurde ich freundlich und kompetent beraten.

Es lief alles zügig und zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Zwiebel 9.

Kann die vielen negativen Bewertungen aus meinen Erfahrungen nicht nachvollziehen. Wollte einen Reisepass für mein Kind beantragen und habe das deutlich zu spät gemacht (irgendwie sah es in der Theorie gut aus), trotzdem hat man mir geholfen als ich für den übergangspersonalausweis nochmal wieder gekommen bin. Und das obwohl ich den Feiertag vergessen hatte. Und wenn mal etwas nicht funktioniert, wie zb das Passbild bei mir, dann können da die Damen nichts für die haben halt auch Vorgaben und Gesetze. Sehe ich mir die Kommentare an sollte der ein oder andere sich vielleicht vor seinem Besuch mit diesen intensiver beschäftigen..

Klaus F.

Das Bürgerbüro ist telefonisch nicht zu erreichen. Innerhalb von 4 Stunden (08:00 - 12:00 Uhr) 41 mal versucht telefonisch jemanden zu erreichen. Zuerst kommt 4 - 5 mal in Abständen die Ansage dass alle Mitarbeiter im Gespräch sind, bitte warten. Dann nach der 5. Durchsage: " Das Bürgerbüro ist überlastet und nicht zu erreichen. Versuchen Sie es später noch einmal!" Toll um 12:30 Uhr schließt das Bürgerbüro.
Was soll dann ein Bürgerbüro

Barbara F.

Zum Teil sehr unfreundliches und völlig überfordertes Personal. Telefonisch kommt man auch kaum durch und dann darf man mehr als ne halbe Stunde warten nur um ein Papier abzuholen.

yvonne B.

Sehr freundlìche Mitarbeiterin . Bin positiv überrascht . Schade aber das man die Autos nicht mehr per Internet abmelden kann. Da hat man gut 10 Euro gespart

Lothar B.

Wollte neuen Personalausweis abholen war ohne Anschreiben von Bundesdruckerei nicht möglich. Meine Frau mit Vollmacht , alten Personalausweis und Anschreiben wurde zurückgewiesen mit der Begründung, dass ich unterschreiben müsste das besagte Anschreiben bekommen zu haben.
Geht's noch?
Nicht nur inkompetent sondern auch dreist.
Jetzt soll ich persönlich nochmal, also zum dritten Mal zum Amt um den Ausweis , der ja schon bezahlt ist und mir gehört!?Schildbürger in Jünkerath!!!

Wissber K.

Nette und hilfsbereite Dame am Empfang. Allerdings fragt man sich, warum man bei der Zulassungsstelle einen Termin vereinbaren muss und dann doch über eine Stunde warten muss. Da stimmt was nicht im System und Notfälle gibt es hier eigentlich auch nicht.

A. B.

Bis dato konnte ich nur Eindrücke von den beiden Damen vom Empfang/der Ummeldung sammeln.
Die Eine unhöflicher als die Andere.

Während persönlichen Gesprächen wird das Telefon abgenommen - der Hinweis, dass dies sehr unhöflich ist, wir mit einem "wenn ich nicht an das Telefon gehe, beschweren sich die Leute ebenfalls" abgetan.
Jegliche Art von Frage wird in einem sehr genervten Ton mit der Aussage "da können wir nichts zu sagen bzw da kann ich nichts machen" beantwortet.

Alles in allem bin ich froh, wenn ich nicht mit dem Personal am Empfang sprechen muss und woanders hingehen kann.

Eine Kommunikationsschulung könnte eventuell helfen....