DEKRA Automobil GmbH Station Kettig - Kettig

kaptan2869

Ich bin nichts zufrieden und nie im leben wieder besuchen möchte!!!!
Heute, Dekra-Kettig für mich geschlossen.

Peter T.

Ohne Termin, freundliche Prüfer, technisch überzeugend, Sicherheit des FZ ist nun mal 1.Priorität. Ich bin zufrieden. Jederzeit gerne wieder.

Omer F.

Heute möchte ich meine erste Bewertung abgeben, da ich mit meiner Erfahrung bei der Dekra Automobil GmbH äußerst unzufrieden bin. Der Gutachter, der mich betreut hat, war äußerst unfreundlich und unsympathisch. Ich war schockiert über sein Verhalten und seine Arroganz. Es scheint, als ob er seine geringfügige Machtposition voll ausnutzt.

Ich möchte betonen, dass ich keine Sonderbehandlung erwartet habe. Es geht mir lediglich um grundlegende Höflichkeit und eine angemessene Kommunikation auf Augenhöhe. Als Kunde sollte man das Recht haben, respektvoll behandelt zu werden. Leider fehlte es dem Gutachter völlig an diesen grundlegenden Umgangsformen.

Ich hatte gehofft, dass die Mitarbeiter von Dekra sorgfältig ausgewählt werden und über die notwendigen Fähigkeiten und das Einfühlungsvermögen verfügen, um ihren Kunden gerecht zu werden. Nach dieser Erfahrung muss ich jedoch sagen, dass Dekra dringend überlegen sollte, wie sie ihre Mitarbeiter auswählt. Ein unfreundlicher und unsympathischer Gutachter hinterlässt einen äußerst negativen Eindruck und beeinflusst das Image des Unternehmens.

Es tut mir leid, dass ich eine so negative Bewertung abgeben muss, aber ich möchte ehrlich über meine Erfahrungen berichten. Ich hoffe, dass Dekra diese Kritik konstruktiv aufnimmt und Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass Kunden in Zukunft besser behandelt werden.

Marcus H.

Ich habe noch nie eine Bewertung abgegeben aber heute muss es einfach sein.
Unglaublich unsympathisch und arrogant.
Dieser Prüfer scheint das bisschen Macht so gut es ihm möglich ist auszuspielen.
Ich möchte ja nichts geschenkt. Es sollten einfach nur die grundsätzlichen Höflichkeitsformen beachtet und in gewisser Augenhöhe kommuniziert werden.

Jürgen K.

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, den DEKRA-Stützpunkt Rettig ween TÜV und Gasprüfung zu besuchen, und meine Erfahrungen waren äußerst positiv. Der Mitarbeiter, mit dem ich zu tun hatte, war äußerst freundlich, zuvorkommend und kompetent.

Von dem Moment an, als ich den Stützpunkt betrat, fühlte ich mich willkommen und gut aufgehoben. Der Mitarbeiter begrüßte mich mit einem Lächeln und einer herzlichen Begrüßung, was einen positiven ersten Eindruck hinterließ. Er war äußerst geduldig und nahm sich die Zeit, um auf all meine Fragen und Anliegen einzugehen.

Ich war besonders beeindruckt von der Kompetenz des Mitarbeiters. Er kannte sich offensichtlich bestens mit den verschiedenen Prüfungen und Anforderungen aus. Er erklärte mir die einzelnen Schritte und sorgte dafür, ich mich zu jeder Zeit gut informiert und in guten Händen.fühlte.

Darüber hinaus war die gesamte Atmosphäre am DEKRA-Stützpunkt Rettig sehr angenehm. Die Einrichtungen waren sauber und gut organisiert. Es gab ausreichend Parkplätze, und ich wurde prompt bedient, ohne lange warten zu müssen.

Insgesamt war mein Besuch beim DEKRA-Stützpunkt Rettig eine äußerst positive Erfahrung. Der Mitarbeiter war nicht nur freundlich und zuvorkommend, sondern auch äußerst kompetent. Ich kann diesen Stützpunkt wärmstens empfehlen und werde sicherlich wiederkommen, wenn ich weitere Dienstleistungen benötige.

Vielen Dank an das gesamte Team des DEKRA-Stützpunkts Rettig für den hervorragenden Service!

ine J.

Wir waren mit einem MB W204 dort.
Kamen auch sehr schnell dran.
Nur war ich von den Methoden etwas überrascht.
Das Fahrzeug ist 14Jahre alt und regelmäßig gewartet.
Im Großen und ganzen lief alles ordentlich an, nur das der Prüfer sehr lange mit Schraubenzieher und Hammer an der Hinterachse rumhämmerte. Was er später damit erklärte, dass da allgemein ein häufiges Problem mit der Durchrostung bei MB ist.
Dafür gab es dann auch von Ihm kein TÜV.
Wie sollten die HA erneuern dann wieder kommen.
Darauf hin, sind wir zu MB gefahren, und haben unseren Fall geschildert.
Auf der Bühne wurden da nur fragend angeschaut, wo der Prüfer da eine neue Achse sehen will?
Er zeigte uns auch die Stelle die er mit seinen gehämmerte zerkratz hat.
Ansonsten war die Achse für das Alter des Wagens Topp in Ordung.
Fazit des ganzen:
Mangel am Wagen wo keiner ist. (Hauseigener Tüv Prüfer bei MB hat selbst drüber geschaut)
Zerkratze Achse.
150 Euro weg
Nachdem wir nochmal zur Dekra gefahren sind und das Gespräch gesucht haben, sind wir ziemlich schnell herablassend behandelt wurden. Mit Sätzen abgefertigt , was wir nun wollten. Und wenn er wollte hätte er solange auf der Achse einklopfen können bis ein Loch drin gewesen wäre. Dann hätten wir es auch hinnehmen müssen.
Nach lange hin und her hat er dann plötzlich nachgegeben und den Bericht storniert.
Auf Nachfrage wann/ wie wir unser Geld zurück bekommen, sollten wir in paar Tagen auf Konto schauen ob es da ist.

Zusammenfassend ist der Prüfer zwar „höflich“, jedoch sehr herablassend und lässt einen ins seiner Machtposition sehr dumm dastehen.
Er macht den Eindruck das er sich in seiner Machtposition absolut sicher und unangreifbar fühlt.
Das war das erste und letzte mal das ich dort war.

Thomas B.

Ich war heute ohne Termin dort, da bei dem Wagen meines Sohnes die HU fällig war. Nach kurzer Wartezeit kam ich auch schon dran. Bei der Durchsicht des Wagens gab es auch noch ein paar Tipps zur Rostvorsorge. Von daher alles bestens.

Kim B.

Da wir leider auf eine andere Tüv Stelle ausweichen mussten als normal hatten wir uns für die Dekra in der Nähe entschieden. Mein Sohn fuhr aus Zeitgründen das erste mal alleine zum Tüv. Dort angekommen war doch mehr los als erwartet. Die 2 Stunden Wartezeit kann man ohne Termin und 6 Autos nicht beanstanden. Leider folgte dann etwas was für mich absolut daneben ist. Anscheinend werden Kunden schon vorverurteilt. Das Auto ist ein BMW e46 318 Limo. Mit ein paar umbauten. Getönte Scheiben,Sportendschalldämpfer und LED blinker. Technisch war das Auto vorher in der Werkstatt wurde auf der Bühne durchgesehen und zb der Bremskraftverstärker mit Hauptbremszylinder ersetzt. Alle Dokumente Warndreieck und neuer Verbandskasten lagen griffbereit auf dem Beifahrersitz .Beim einfahren wurde direkt bemängelt das der Endschalldämpfer laut wäre. Es wurde dann sofort mit anderen nörgeleien angefangen.Gott sei Dank ist mein Sohn nicht auf den Mund gefallen. Rief mich aber auch sofort an als der Prüfer später sogar die Orginal Bmw Alufelgen mit 205 55 16 Winterreifen auf Grund fehlender ABE bemängeln wollte. Letztendlich hat das Auto mit Hinweis Motor ölfeucht den Tüv bekommen. Die Abe für den Eisenmann Endschalldämpfer wurde noch nicht mal in die Hand genommen oder die Lautstärkegemessen. Hätte man ruhig machen können.Wäre aber genau wie die Polizeikontrolle vor ein paar Wochen auf der Europabrücke als zugelassen und in den Lautstärken limits bestättigt worden. Auf jedenfall das letzte mal das wir dort waren.