Energienetze Mittelrhein GmbH & Co. KG - Koblenz

Michael W.

Sehr geehrte Damen und Herren,

schämen Sie sich nicht, ob der Bewertungen auf Google. So viele Kunden können doch nicht irren, auch wenn negative Erfahrungen potentiell häufiger geteilt werden.

Wir gehören zu der Gruppe an Bürgern, bei denen Sie gesetzlich dazu Verpflichtet sind, den antiquierten Stromzähler durch ein Smartmeter / Intelligentes Messsystem zu ersetzen.
Antrag online gestellt, Eingangsbestätigung erhalten, über Wochen passiert nichts.
Anruf beim Support, ein unfreundlicher Mitarbeiter, der besser liegen geblieben wäre, konfrontiert den Kunden mit der Aussage, dass da erstmal nichts passiere. Auch auf den Hinweis hin, dass Sie dazu verpflichtet seien, den Zähler zu tauschen kam nichts. Keinerlei Begründung, wieso ein etwaiger Ausbau stockt - einfach nichts...
Also muss man sich wohl doch selbst kümmern, den alten Zähler via Infrarot smart machen.
Wenn ich mir die anderen Rezensionen anschaue, könnte es aber dann passieren, dass Sie auf einmal unangemeldet vor der Tür stehen.

Auf dass Sie sich sie Rezensionen einmal zu Herzen nehmen!

K. W.

Servicewüste Deutschland trifft bei diesem Unternehmen voll und ganz zu. Heute wurde unser Stromzähler gewechselt, da wir letztes Jahr im Mai eine Balkon- PV- Anlage installiert haben und auch ordnungsgemäß angemeldet haben. Jetzt kam Ende letzten Jahres ein Brief an mich mit meinem Mädchennamen ( habe in 09/20 geheiratet und überall meinen neuen Nachnamen geändert, auch beim Stromanbieter). Ich habe ihnen auf diesen Brief geantwortet per Mail,
alles erklärt und auch mitgeteilt, daß wir hier zur Miete wohnen und keinen direkten Zugang zum Stromzähler haben. Sie sollten sich doch bitte an den Mieter der anderen Wohnung wenden, zwecks Terminvereinbarung. Kam ein neuer Brief, wieder mit altem Namen, Mieter der anderen Wohnung nicht verständigt. Termin zum wechseln kam, Mieter der unteren Wohnung hatte sich extra frei genommen, Termin wurde kurzfristig abgesagt. Heute klingelt, Monteur zum Zählerwechsel stand da ohne Terminvereinbarung. Ich war durch Zufall zu Hause und hatte auch den Schlüssel für die andere Wohnung ( was mir aber ohne vorherige Vereinbarung sehr unangenehm war.). Es sind dort ja 2 Stromzähler, es wurde allerdings nur einer ausgetauscht.
Die schlechten Rezensionen haben sie sich wirklich verdient!

Diana R.

Wirklich sehr beschämend diese Organisation. Ich habe seit Oktober 2022 eine PV Anlage auf dem Dach und mein Elektriker Statec und ich versuchen verzweifelt diese ans Netz anzuschließen und einen Kontakt zu bekommen um die Zähler die einwandfrei funktionieren als altbestand anzumelden. Von der Enm bekommen wir keinerlei Antwort. Ich habe schon mindestens 10 Emails an Kommunikation und Simon dämmrich geschickt, mein Elektriker ebenso. Es ist eine Katastrophe, ich glaube hier sehe ich mich bald gezwungen einen Anwalt einschalten. Eine UNVERSCHÄMTHEIT!!!

N N.

Ich möchte hiermit potenzielle Kundem warnen: Die Firma schafft es seit 7 Monaten nicht, meinen Namen und Adresse richtig zu schreiben und mir eine richtige Rechnung auszustellen. Aber wehe man zahlt deswegen zu spät, dann kommt das Inkasso Unternehmen.

Ferdinand F.

Sehr geehrte Damen und Herren, der Überblick über Ihre Rezensionen sagt doch alles. Warum bekommt man keine telefonische Verbindung zu einem Sachbearbeiter? Leider kann man keine null Sterne vergeben. Sollten Sie auf diese Rezension antworten, unterlassen Sie es, mich bei meinem Vornamen und in der Du-Sprache anzusprechen.

Rosalie H.

Der Passus:
Sollte der Gebäudezutritt "auch" zum oben genannten Termin nicht möglich sein, werden wir zur Durchsetzung unseres Zutrittrechts ohne weitere Ankündigung gerichtliche Schritte einleiten;
ist ein schlechter Witz.
Der Termin wurde von uns, per Mail durch berufliche Angelegenheiten abgesagt.
Hier von einer Zutrittsverweigerung zu sprechen, ist für mich nicht greifbar.
Eine langsame Bearbeitung Ihrer Vorgange sollte nicht zum Problem des Nutzers der Messstelle ausgelegt werden.

A M.

Wie nervig und analog kann die zählerstandangabe sein? ENM: ja

Edit: Ihre Seite ist noch nicht einmal für mobile Endgeräte zu erreichen. Dazu muss trotz Angabe der Zählernummer ganze zwei mal die komplette Adresse eingegeben werden - wozu? Werden Zählernummern mehrfach vergeben? Wacht mal auf.

Azs A.

Meine Tochter betreibt seit Oktober 22 eine Solaranlage.
Der ENM liegen alle Unterlagen vor. Bis heute hat sie keinerlei Einspeisevergütung erhalten. Mails werden nicht beantwortet.
Am Telefon hatte ich bis jetzt nur Personen die der deutschen Sprache kaum bis gar nicht mächtig waren. Wenn ich als Selbstständiger so arbeiten würde ginge gar nichts mehr. Aber als Monopolanbieter ist man natürlich in der vorteilhaften Lage keinen Service bieten zu müssen. Leide kann ich diese Rezession nicht ohne Stern abgeben. Selbst ein Stern ist hier noch zu viel.