Energie-Umwelt-Service GmbH (EUS) - Kaiserslautern

Stefan R.

Am Montag den 13.01.2025 ist unsere Gasheizung ausgefallen. Ich habe kurz nach 17 Uhr bei EUS angerufen, da es recht kalt war. Ich wurde umgehend von einem Techniker zurückgerufen, der dann auch sehr schnell bei uns war. Es war der Flammenwächter ausgefallen, was dazu führte, dass Gas ausströmte obwohl es keine Flamme gab. Also eine sehr gefährliche Situation die zu einer Gasexplosion hätte führen können. Der Techniker stellte das Gas ab und sagte, dass er prüfen würde, wie uns geholfen werden kann. Bis dahin war die Erfahrung positiv. Daher gibt es auch zwei Sterne. Es wurde uns dann allerdings von EUS mitgeteilt, dass die Heizung irreparabel sei, da es keine Ersatzteile mehr gäbe. Was bedeuten würde, dass wir eine neue Heizung benötigen würden. Wir haben uns, um eine zweite Fachmeinung einzuholen mit einem anderen Installationsbetrieb in Verbindung gesetzt, um die Heizung erneut prüfen zu lassen. Der Techniker dieser Firma sagte, dass es kein Problem sei die Heizung instand zu setzen. Es wurde das benötigte Ersatzteil beschafft und eingebaut. Heute am 15.01.2025 funktioniert die laut EUS irreparable Heizung wieder einwandfrei. Meiner Meinung nach ist die Frage erlaubt, was von EUS zu halten ist. Wir werden zukünftig auf jeden Fall nicht mehr mit EUS zusammenarbeiten, obwohl der Techniker sehr schnell vor Ort war.

Sabine W.

Wir haben jetzt schon mehrere Projekte von EUS durchführen lassen. Nicht nur im Bereich der Heizung, sondern ganz aktuell auch eine Badsanierung. Die Beratung war immer kompetent und es wurden Verbesserungsvorschläge von Seitens der EUS vorgebracht, die dann auch später so umgesetzt wurden. Termine sind immer eingehalten worden und der Kostenvoranschlag kam immer zeitnah nach unserer Anfrage. Wir haben auch für unsere Heizung einen Wartungsvertrag abgeschlossen. Der Notdienst war immer schnell da, sollte in unseren Ferienwohnungen mal die Heizung ausgefallen sein, da die Thermen schon etwas älter sind.

Patrick F.

Top Support. Sehr freundlich und schnell. Immer zufrieden bisher.

Stefan G.

Sehr schlechte Arbeit An meiner Heizung wurde alles getauscht ca 3000.-Euro Die Heizung geht immer noch nicht Da gefühlt 6 bis 8 Montoere vor Ort waren bin ich mehr wie enttäuscht. Nun wurden alle Thermostate erneuert auch kein Erfolg Die Heizung macht unter Vollgas nur mäßig warm Die Montoere erklärten das sei normal Also abschließend bemerkt viel Geld bezahlt und Heizung geht nicht Finger weg nur abzocke und keine Qualität leider

A. V.

Hatte Probleme mit der Gastherme. Der junge Herr kannte sich leider überhaupt nicht aus und war mit der Zündflamme so überfordert, dass er dachte, es wäre ein Gasleck. Ich konnte ihn beim besten Willen nicht davon überzeugen, dass das so seine Richtigkeit hat. Daraufhin wollte er mir an einem Mittwoch das Gas abstellen. Termin für die Reperatur? Frühestens in der Woche darauf. Bis dahin hätte ich dann kein warmes Wasser (bei ~10 Grad Außentemperatur im April).

Er hat das Gas abgestellt und konnte es 15 Minuten später wieder anschalten, da ich Recht hatte. Ärgerlich, dass so schlecht ausgebildete Handwerker dort arbeiten und man Gefahr läuft, eine Woche unnötig kalt zu duschen.

Jürgen S.

Habe 3 Mal angerufen wann Sie die Baustelle fertig machen ?
Wir melden uns ,die Dame von der Annahme.
Warte immer noch auf Rückruf und die Ventile der Fussbodenheizung sind nach einem 1/2 Jahr
imm noch nicht ausgetauscht und 2 Stellmotoren.
Werde wohl eine andere Fa. beauftragen.
Wartungsvertrag wollten wir auch abschließen,
aber keine Unterlagen.
Service ist unterirdisch

Mon R.

Meine Mutter (77Jahre) hat im Juli 2021 einen Gasherd der Marke Oranier bestellt und anschließen lassen. Dieser war rechts verdellt und wurde ausgetauscht. Das neue Gerät hatte links Dellen, welche meiner Mutter beim Aufstellen des Herdes (dieses Mal waren die Beschädigungen verdeckt, weil Herd links am Schrank steht) nicht aufgefallen sind. Beim Reinigen und Vorziehen des Herdes im Dezember 2021 fielen erst diese
Beschädigungen auf. Gleich gemeldet. Die Beschädigung ist bis heute (Juni 2022) nicht repariert. EUS hilft nicht und schiebt auf Hersteller, obwohl diese einen defekten Herd hinstellen. Fakt: Meiner Mutter wurde bis heute kein neues und unbeschädigtes Gerät geliefert. Sie hatte schon immer die Herde von dort und wollte nicht im Internet bestellen. Folge...null Service.....null Hilfe und ihr noch frech zum Anwalt raten. Nicht empfehlenswert...
Null Sterne!!!!

Cabalco

Reparatur der Wasserspülung geriet zum Fiasko.
Nach Inspektion der Wasserzufuhr bei einem Spülkasten wurde vergessen den Wasserhahn abzudrehen. Dadurch liefen zwei Tage unentwegt hohe Mengen an Wasser bis der Schaden wieder behoben wurde. EUS hat sich danach auch geweigert die Mehrkosten für den selbst verursachten Wasserschaden zu begleichen.