SWT Stadtwerke Trier Versorgungs-GmbH - Trier

Horn O.

Man glaubt auch in Trier wäre man im 21. Jahrhundert angekommen,nicht so die Stadtwerke. Abgesehen von den vollkommen überhöhten fahrpreisen, verpasst man Termine, weil man mittlerweile davon ausgehen kann, dass kartenzahlung zum Standard gehört ,nicht so bei den stadtwerken. Eine Frechheit ist das. Die technische Ausstattung ist im Bus vorhanden , aber deaktiviert. Lächerlich!! Rückständig!! In einer touristenstadt wie Trier ausschließlich Cash zu akzeptieren ist auch schädlich für die Stadt selbst

Fabian S.

Ich habe Gas und Strom nach meinem Umzug 2 Monate vernachlässigt und mich dann telefonisch gemeldet.
Ich bin bei Fr. Wiedem gelandet, die sich Zeit genommen hat um mir alle Konditionen verschiedener Verträge und des Grundvertrags zu erklären. Die versäumten Abschläge, sowie die Höhe der Vorrauszahlung hat sie individuell für mich aufgeteilt und angepasst, sodass die Zahlungen in keinem Monat eine zu hohe finanzielle Belastung sind.
Vielen Dank!

Mohammed A.

Haltet euch von SWT fern, Kündigungen werden vermehrt nicht akzeptiert.
8 Monate versuchen wir aus der Grundversorgung raus zu kommen, selbst nach etlichem E-Mailverkehr und Telefonaten sind sie nicht im stande einen raus zu lassen.
Anmeldungen wurden mehrfach beim neuen Lieferanten gestellt und immer steht swt quer und lässt einen nicht raus.

Hier hilft echt nur noch ein Anwalt.

Sie bestehen auf ihre überteuerten Tarife und zwingen mit ihren dauerhaften Ablehnungen den Kunden hier zu bleiben.
Dies ist kein Einzelfall!
Sie erschweren den Wechsel zu einem anderen Anbieter.

Ebenso sind Neueinzüge nicht direkt mit einem neuen Lieferanten möglich, dies wird auch stur abgelehnt und herausgezögert bis man den überteuerten Grundversorger Tarif bekommt.

Sollte dies erneut mehrfach vorkommen, wird die Bundesnetzagentur darüber informiert.

Ich bitte um ordentliche Arbeit!

Ocean W.

Schnelle, kompetente Bearbeitung meines Anliegens durch freundliche Mitarbeiterin im Kundenzetrum.

Sandra O.

Ich bin mit Service für mich sehr zufrieden. Ich bekomme alles zeitnah und korrekte Daten. Was mir besonders gut gefällt! Wenn SWT Fehler gemacht hat, entschuldigen Sie sich bei mir und das ist auch richtig so! Und deswegen bleibe ich auch bei euch Kundin.

Andreas L.

Kundenservice: 0651 99988800
Vorab:
- Ich habe alle Daten sprich Vertragskontonummer, Vertragspartner, Verbrauchstelle, Beginn/Ende Versorgung, Bankdaten in einem Word-Dokument zusammengetragen und dann erst angerufen.
Zum Anruf selbst:
- Habe ich 2x angerufen? Ja
- warum? Beim ersten Mal habe ich keine zusätzliche Wähltaste gedrückt um spezifisch sondern allgemein Beraten zu werden -> automatisierte Stimme: alles war belegt, rufen sie später an, es wurde aufgelegt automatisch.
- -> 2. Mal angerufen, anliegen durch Wähltaste spezifiziert -> wurde sofort durchgestellt -> Sehr freundlicher Mitarbeiter der mir anhand meiner vorbereiteten Daten und meinem verbal kommunizierten Anliegen sofort weiterhelfen konnte. -> Nach freundlicher und klarer Beratung konnte Strom- und Gasvertrag abgeschlossen werden. Sonderverträge (Römergas & Römerstrom) sind postalisch unterwegs und der Tarifwechsel ist in Aussicht.
Insofern sind alle meine Anliegen erfüllt worden.
Danke

PS: Sofern mein Unmut irgendwie erregt werden sollte kann ich das ja immernoch hier nachtragen. Sofern dies nicht eintrifft bleibt der Beitrag unbearbeitet und sie können davon ausgehen, dass ich rundum zufrieden bin und den oben angegebenen Kundenservice weiterhin weiterempfehle.

Susanne A.

Wir sind sehr zufrieden. Wir treffen seit Jahrzehnten auf kompetente gut geschulte Angestellte die uns noch immer umgehend helfen konnten wenn es Fragen gab. Stets Freundlich und zügig. Vor Ort und auch am Telefon.
(nein, ich arbeite nicht dort. Ja, ich meine das ernst)

The W.

Erstaunlicherweise, muss man sagen, sind die SWT eine Exbehörde die tatsächlich funktioniert. Angerufen, Anruf entgegengenommen ohne Wartezeit, Problem erledigt und fertig. (Ging um einen durchgeführten Zählertausch). Bin positiv erstaunt.