Wetzel Land- und Gartentechnik - Landstuhl

Stephan O.

Gestern wurde die Kettensäge von meinem verstorbenen Vater Instant-gesetzt, konnte sie heute schon abholen mega . Wahrlich ein super Service mit freundlichen Grüßen Stephan

Ernst W. E. M. (. M.

Ergänzung Juni 2024
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Ich habe per Telefon einen Akku-Rasenmäher gekauft. Normalerweise schaue ich mir vorher die Preise präzise an - beim Unternehmen Wetzel habe ich auf die positiven Erfahrungen gebaut und wurde nicht enttäuscht.

Lieferung sehr schnell, Preis….okay, habe nachher doch nachgesehen..,mea culpa…und der war fair.

Respekt: So sollte man Kunden behandeln. Danke, Herr Wetzel.

Wir sind mit dem Unternehmen sehr zufrieden, seit mehr als drei Jahren fährt unser RasenmäherRoboter ohne Probleme.
Wartung und Lagerung, vor Ort bei der Unternehmung, reibungslos. Service. Klasse. Wenn man dort anruft, etwas braucht, hat man nicht das Gefühl, über den Tisch gezogen zu werden. Besonders, wenn man von der Materie keine Ahnung hat, ist es sehr wichtig, dass man sich auf den Partner verlassen kann. Daher: weiter so.

Alex G.

Bin sehr zufrieden mit ihren Produkten und Rasenmähern. Zudem war die Beratung sehr hilfreich und äußerst freundlich.
Jedoch nur 4 Sterne da der Sohn ein relativ unsympathischer Zeitgenosse ist.
Müsst ihr wissen!

meyer S.

Leider nur ein Stern...dies hat mehrere Gründe. Wenn ich mich recht erinnere haben wir im zweiten Viertel 22 drei Geräte dort abgegeben. Zwei davon zu unserer Zufriedenheit gewartet bekommen. Eine Dolmar Motorsäge allerdings wurde, wohl aufgrund des Krankenstandes, recht spät repariert. Was grundsätzlich kein Problem ist. Allerdings war bei Abgabe ganz klar kommuniziert worden dass falls ein Mehraufwand (geplant war ein normaler Service) zusätzlich auf jeden Fall ein Infoanruf zu erfolgen hätte. Dies ist leider nicht passiert sondern es wurde einfach eine Reparatur von 200 Euro gemacht ohne Rücksprache mit uns zu halten. Des Weiteren wurde meiner Frau als sie im Laden war gesagt dass der Mitarbeiter welcher sich mit der entsprechenden Säge auskennt nicht da wäre. Meiner Frau wurde die Säge auch auf die Bitte ihrerseits nicht ausgehändigt mit der Aussage es könne ja sein dass Teile bestellt waren und Sie nicht auf diesen sitzen bleiben wollten. So weit verständlich aber die Säge zurückzuhalten ist für mich schon mal eine Unverschämtheit.
Ebenfalls wurde ihr auch nach Nachfrage nicht mitgeteilt was an der Säge eigentlich defekt wäre. Wie gesagt..geplant war nur eine Inspektion.
Im Nachinein haben wir nach einem Telefonat welches von uns aus ging nach mehreren Wochen /Monaten erfahren dass die Säge zum Zeitpunkt des Besuches meiner Frau bereits fix und fertig war . Bis auf die Reparatur ohne Absprache sag ich jetzt mal halb so wild...wir alle haben mit der Coronanummer zu kämpfen und manchmal ist es einfach durcheinander.
Soweit gehen wir fast noch mit allerdings hatten wir die Säge vor ca 2 Jahren bereits schon mal zur Reparatur bei Ihnen und es wurde ein Kostenvoranschlag von über 450 Euro gemacht. Und wenn das der Preis wäre der zu zahlen ist dann wäre das auch ok. ABER...komischerweise wurde die Säge dann für ca 50 Euro zu vollster Zufriedenheit woanders repariert.
Jetzt habe ich eine Rechnung von 200 Euro die ich mir als Rentner quasi vom Mund absparen muss und eigentlich die Säge dringend brauchen würde. Seit ca Mai 22 haben wir also einen Anruf erhalten mit der Info die Säge wäre fertig.
Auf meine Anfrage per Email wurde leider auch in keinster Weise reagiert.
Alles in allem eine sehr enttäuschende Geschichte. Schade. #WetzelLandtechnikLandstuhl

Ok hier ein kleiner Nachtrag zum besseren Verständnis.
Geradezu lächerlich ist leider der Kommentar dass die beiden anderen Geräte zu "kleinen Preisen" abgefertigt wurden....dies impliziert ja quasi dass ich etwa erwähnt hätte dass ich Rentner bin und entsprechende Rabatte erbeten habe. Ich habe Sie niemals um entsprechende Rabatte oder Sonderpreise gebeten. Es ging mir lediglich um eine kurze Rücksprache bei einer Erhöhung der zuvor abgesprochenen Rechnungssumme...und ja es ist mir durchaus geläufig dass manchmal eine Rechnung gerade im Handwerk etwas nach oben steigen kann und damit habe ich überhaupt kein Problem. Es ist einfach so dass sich Ihre Dienstleistung bzgl der Gesamtsituation mehr als mangelhaft herausstellt.
Ich wollte keinen Extrapreis...ich wollte eine entsprechende Kommunikation bzgl der Sache.
Und natürlich bezahle ich den vollen Preis.
Darüber hinaus ist es schon recht fragwürdig dass Sie meinen Namen mit der Ihnen bekannten Adresse im Internet veröffentlichen. Der Umgang mit dem allgemeinen angewandten #Datenschutz scheint Ihnen leider fremd.
Ich an Ihrer Stelle würde mich im anbetracht der sich durch die vorherige Fehleinschätzung des ersten Auftrags in Grund und Boden schämen und hätte die Säge schon längst persönlich mit einer Entschuldigung vorbeigefahren,mich entschuldigt, und natürlich die Rechnungsssumme kassiert.
Ich bin weder ein Bettler noch ein Bittsteller. Ich bin ein Rentner der sich auf Ihr Wort verlassen hat.
Und ich komme...mit dem Geld und hole meine Säge...auch wenn dies noch etwas dauert.
MfG
Ps. #Sthil immer gemocht
Die angedrohte Standgebühr ist übrigens nicht rechtens

jos W.

Siloblockschneider kaputt, eines meine wichtigsten Arbeitsgeräte, Tag später läuft es wieder.
Top Service und geschicktes Personal in der Werkstatt 😁

Markus G.

Den Inhaber kenne ich schon seit Kindheitstagen und weiß, dass er bewusst Wert auf Qualität und Service legt. Die von mir gekauften Artikel sind hochwertig und halten schon sehr lange. Sollte mal zwischendurch etwas zu erfragen sein, bekomme ich dort stets eine fachmännische Antwort

Paul S.

Sehr freundlicher Service man wird gut beraten die Preise sind sehr gut

Jürgen S.

Kompetente und freundliche Beratung, habe alle Gartengeräte hier gekauft, faire Preise, wirklich sehr zu empfehlen !!!